Właściciele smartfonów Galaxy S25 zgłosili problem, który skutecznie uniemożliwiał dostęp do urządzenia. Wszystko przez brak przycisku Enter podczas wpisywania hasła na ekranie blokady.
Winna okazała się aplikacja Microsoft SwiftKey – popularna klawiatura dostępna na Androidzie i iOS. Problem nie dotyczył innych rozwiązań, takich jak Gboard czy domyślna klawiatura Samsunga.
Kłopot dotyczył sytuacji, w której użytkownik ustawił blokadę ekranu w postaci hasła. W takim przypadku, po uruchomieniu ekranu blokady i wywołaniu klawiatury SwiftKey, nie pojawiał się przycisk Enter, który jest niezbędny do zatwierdzenia wpisanego hasła. Efekt? Użytkownik miał przed sobą aktywne urządzenie, ale nie był w stanie się do niego zalogować.
Problem występował tylko wtedy, gdy domyślną klawiaturą była SwiftKey. To oznacza, że użytkownicy korzystający z innych aplikacji do wprowadzania tekstu, nie mieli z tym żadnego kłopotu. Źródło błędu leżało więc po stronie jednej konkretnej aplikacji.
Microsoft szybko zidentyfikował usterkę i udostępnił nową wersję klawiatury SwiftKey, która usuwa problem z brakiem Entera. Aktualizacja jest już dostępna do pobrania w sklepie Google Play. Mimo to część użytkowników nie mogła zainstalować poprawki, ponieważ ich urządzenie pozostało zablokowane.
Aby wyjść z tej sytuacji, trzeba było zastosować jeden z dostępnych sposobów obejścia problemu. Pierwszą metodą była zmiana klawiatury jeszcze przed odblokowaniem ekranu. Na ekranie blokady można kliknąć ikonę klawiatury widoczną w dolnym rogu. Po jej dotknięciu pojawiała się lista dostępnych opcji. Wystarczyło wybrać Samsung Keyboard, która poprawnie wyświetla przycisk Enter. Niestety, ta opcja nie działała, jeśli wcześniej w ustawieniach została wyłączona możliwość zmiany klawiatury z poziomu paska nawigacyjnego. Aby sprawdzić tę funkcję, należało przejść do: Ustawienia – Zarządzanie ogólne – Klawiatura – Lista domyślnych klawiatur.
Drugi sposób wymagał włączenia automatycznego obracania ekranu. Na zablokowanym ekranie należało otworzyć panel szybkich ustawień, przytrzymać ikonę „Autoobracanie” i aktywować obracanie także na ekranie blokady. Po obróceniu telefonu do pozycji poziomej, układ klawiatury ulegał zmianie. W wielu przypadkach przycisk Enter pojawiał się w tym widoku.
Ostatnim sposobem było podłączenie fizycznej klawiatury przez USB. Taka metoda również pozwalała na wpisanie hasła i jego zatwierdzenie. Nie we wszystkich przypadkach działała bez zarzutu – jeśli telefon pozostawał zablokowany przez dłuższy czas, urządzenie mogło ograniczać funkcje portu USB. Tego typu blokada jest stosowana w celu ochrony danych.
Samsung nie komentował bezpośrednio tego błędu, ale reakcja Microsoftu i szybka publikacja aktualizacji wskazują, że problem został potraktowany poważnie. To także przypomnienie dla użytkowników, aby korzystać z aktualnych wersji aplikacji – zwłaszcza tych, które wpływają na działanie podstawowych funkcji smartfona.
Aktualna wersja SwiftKey nie powoduje już tego typu problemów. Warto przy tym pamiętać, że zawsze dobrze mieć zainstalowaną alternatywną klawiaturę, której można użyć w razie podobnych trudności.