Apple wysłało do swoich autoryzowanych serwisów dokument mówiący o tym jak rozwiązać problem z przyciskiem aparatu w Smart Battery Case dla iPhone 11, iPhone 11 Pro i iPhone 11 Pro Max.
Pierwszą rzeczą jaką ma wykonać technik w serwisie jest upewnienie się, że iPhone jest zaktualizowany do wersji iOS 13.2 lub nowszej, ponieważ przycisk aparatu nie działa poprawnie z poprzednimi wersjami oprogramowania.
Pracownicy serwisów mają także poinformować właściciela nowego Smart Battery Case, że jedno krótkie naciśnięcie przycisku nie zrobi zdjęcia. Aby wykonać zdjęcie za pomocą Smart Battery Case należy przytrzymać przycisk przez pół sekundy. Dlaczego? W ten sposób, Apple chce zapobiec przypadkowym kliknięciom. Co ciekawe nie można przycisku trzymać także zbyt długo, ponieważ wtedy aplikacja zostanie zamknięta.
